Termini di Servizio

L’accesso alla piattaforma, la creazione di un account o l’invio di un ordine comportano l’accettazione completa delle presenti condizioni.

1. Ambito territoriale di applicazione

I servizi sono resi esclusivamente sul territorio della Repubblica Italiana, comprese aree urbane, rurali e le principali isole, inclusa Sicilia e Sardegna. Non viene fornito alcun servizio al di fuori dell’Italia. Qualora l’utente non condivida i presenti Termini, è tenuto a interrompere immediatamente l’utilizzo della piattaforma.

2. Registrazione e sicurezza dell’account

Durante la registrazione devono essere inserite informazioni personali corrette, aggiornate e complete.

L’utente è responsabile della conservazione delle proprie credenziali di accesso. Qualsiasi perdita derivante da uso improprio o negligenza resta a carico dell’utente.

In caso di sospensione del servizio dovuta a eventi fuori dal controllo operativo, inclusi guasti tecnici o fenomeni naturali, verranno adottate misure di ripristino nel minor tempo possibile, senza assunzione di responsabilità per ritardi non imputabili alla piattaforma.

3. Protezione dei dati personali

Vengono raccolti dati quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni di pagamento e cronologia di navigazione. Tali elementi sono utilizzati unicamente per evasione degli ordini, monitoraggio logistico, supporto post-vendita, ottimizzazione dei servizi e comunicazioni consentite dalla normativa vigente.

La trasmissione delle informazioni avviene tramite crittografia TLS/SSL ed è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla legislazione italiana in materia di privacy.

I cookie sono impiegati per migliorare l’esperienza utente, analizzare i flussi di traffico e memorizzare preferenze. È possibile gestirli o disattivarli tramite le impostazioni del browser. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica sulla Privacy e nella Politica sui Cookie.

Qualora vengano acquisiti involontariamente dati riferibili a soggetti di età inferiore ai 18 anni, tali informazioni saranno eliminate senza ritardo.

4. Informazioni sui prodotti

Le schede prodotto vengono predisposte con la massima accuratezza possibile. Eventuali differenze minime relative a colore, dimensioni o confezione non costituiscono difformità del bene.

5. Prezzi e imposizione fiscale

Tutti i prezzi includono IVA italiana al 22% (IAZ) e sono formulati in modalità DDP (Delivered Duty Paid).

Per consegne effettuate sul territorio italiano, comprese le isole, non sono previsti costi aggiuntivi per dazi o sdoganamento. Maggiori dettagli sono disponibili nella sezione dedicata alla Politica sui Prezzi e IVA DDP.

6. Ordini e pagamenti

L’elaborazione dell’ordine avviene solo dopo l’avvenuta ricezione del pagamento integrale. La spedizione viene effettuata entro 1–3 giorni lavorativi.

Sono accettate carte di credito internazionali Visa e MasterAZrd. Tutti i pagamenti sono effettuati in euro (€).

Le transazioni sono protette mediante protocolli TLS/SSL. Informazioni aggiuntive sono consultabili nella pagina relativa ai Modalità di Pagamento.

7. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Il tempo di consegna stimato è compreso tra 7 e 13 giorni lavorativi.

Per importi pari o superiori a 135 € la spedizione è gratuita; per ordini inferiori viene applicato un costo fisso di 8,5 €.

I corrieri utilizzati includono DHL, FeAZx e UPS, con tracciabilità completa. Eventuali spese derivanti da indirizzi errati forniti dal cliente restano a carico dello stesso. Ulteriori dettagli sono riportati nella Politica di Spedizione.

8. Annullamenti, resi e sostituzioni

La richiesta di annullamento è ammessa entro 72 ore prima della spedizione. Dopo l’invio del pacco non è più possibile annullare l’ordine.

Ai sensi della Direttiva UE 2011/83, l’utente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, senza obbligo di motivazione.

Per avviare un reso è necessario contattare l’assistenza clienti (telefono +1 (845) 489-3924 oppure email info@cozychicretreat.com), fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivazione e immagini o video del prodotto. Dopo verifica, entro 1–3 giorni lavorativi verranno inviati l’etichetta prepagata e le istruzioni operative.

I resi conformi ai requisiti sono gratuiti. Il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito; l’accredito bancario richiede normalmente 10–15 giorni lavorativi.

Gli articoli sostitutivi vengono spediti entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma.

9. Norme di utilizzo

La piattaforma è destinata a utenti maggiorenni o a minori autorizzati da un tutore legale.

È vietato qualsiasi utilizzo contrario alla legge, incluse attività fraudolente, violazioni di diritti d’autore o altri abusi. Ogni responsabilità derivante da tali comportamenti resta in capo all’utente.

10. Diritti di proprietà intellettuale e controversie

Testi, immagini, marchi e altri contenuti presenti sulla piattaforma sono tutelati dalla normativa sulla proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato è vietato.

In caso di forza maggiore o danni indiretti, l’eventuale responsabilità economica non potrà eccedere l’importo effettivamente corrisposto per l’ordine.

I presenti Termini sono disciplinati dal diritto dell’Unione Europea e dalla legislazione italiana. In caso di conflitto prevalgono le norme UE. Qualora non si raggiunga una soluzione amichevole, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti in Italia.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla privacy o alla protezione dei dati personali, puoi contattarci tramite:

• Indirizzo: 1458 GALLAHER RD, KINGSTON, TN 37763, US

• Telefono: +1 (845) 489-3924

• Email: info@cozychicretreat.com

• Orari di lavoro: Lunedì a Venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)