Politica di Spedizione

Grazie per aver scelto di fare acquisti sul nostro sito. Per garantire un processo di spedizione chiaro e trasparente, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni.

1. Aree di Spedizione

Attualmente, le spedizioni sono disponibili solo all'interno dell'Italia, incluse:

• Tutte le città e le zone rurali della terraferma

• Le principali isole (come Sicilia, Sardegna, ecc.)

Non sono al momento previste spedizioni verso paesi o territori al di fuori dell'Italia, inclusi gli altri stati membri dell'Unione Europea.

2. Tariffe di Spedizione

• Per ordini pari o superiori a 135 €, la spedizione è gratuita.

• Per ordini inferiori a 135 €, la tariffa di spedizione è fissa a 8,5 €.

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA italiana al 22%.

Adottiamo il modello DDP (Delivered Duty Paid, consegna con dazi pagati), quindi non sono previsti costi aggiuntivi per dazi doganali, procedure di sdoganamento o altre tasse.

3. Tempi di Elaborazione e Spedizione

Gli ordini effettuati entro le 18:00 verranno confermati lo stesso giorno.

Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno confermati il giorno successivo.

Una volta confermato il pagamento, l'elaborazione dell'ordine richiederà dai 1 ai 3 giorni lavorativi.

I corrieri utilizzati sono: DHL, FeAx, UPS, tutti con supporto per il tracciamento completo.

Il tempo di consegna stimato è compreso tra i 7 e i 13 giorni lavorativi dalla spedizione.

Eventuali ritardi possono essere causati da condizioni atmosferiche estreme, problemi di traffico, scioperi o ritardi nei porti e nelle dogane. In caso di ritardi, ti informeremo tempestivamente via email.

4. Tracciamento dell'Ordine

Una volta che l'ordine sarà spedito, riceverai una notifica via email contenente:

• Numero dell'ordine

• Dettagli del corriere

• Link per il tracciamento in tempo reale

Potrai monitorare il progresso della spedizione e la data stimata di consegna in qualsiasi momento.

5. Trasparenza delle Tariffe

• Tutti i prezzi indicati includono l'IVA italiana al 22%.

• Le spese di spedizione comprendono tutte le imposte di importazione.

• La pagina di pagamento mostrerà chiaramente il dettaglio di tutte le spese.

• Con il modello DDP, non ci sono costi nascosti.

6. Ricezione e Problemi con la Consegna

Al momento della ricezione, ti invitiamo a controllare l'integrità dell'imballaggio. Se noti danni, deformazioni, umidità o sigilli rotti, scatta una foto e informi immediatamente il corriere. Se qualcuno riceve il pacco per tuo conto, verifica che non vi siano anomalie prima di firmare.

Se riscontri uno dei seguenti problemi, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore fornendo foto o video:

• Pacco smarrito o consegnato erroneamente

• Danno evidente al packaging

• Interruzione o stato anomalo della spedizione

Dopo la verifica, provvederemo a organizzare una nuova spedizione o un rimborso. Le spese di reso per indirizzi o informazioni errate fornite dal destinatario saranno a carico dell’acquirente.

7. Modifica o Cancellazione dell'Ordine

Fino a 72 ore dopo l'ordine (prima che venga spedito), è possibile richiedere una modifica dell'indirizzo di consegna o la cancellazione dell'ordine. Per farlo, contatta il nostro servizio clienti.

Una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà più possibile modificare o cancellare direttamente l'ordine, ma sarà possibile esercitare il diritto di reso come descritto nella nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

8. Contatti

Se hai domande riguardo alla spedizione, puoi contattare il nostro servizio post-vendita:

• Indirizzo: 1458 GALLAHER RD, KINGSTON, TN 37763, US

• Telefono: +1 (845) 489-3924

• Email: info@cozychicretreat.com

• Orari di lavoro: Lunedì a Venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

Siamo impegnati a garantire una spedizione trasparente, affidabile e senza preoccupazioni per i nostri clienti.