Politica di Cancellazione dell'Ordine

Grazie per aver effettuato acquisti sul nostro sito! Per garantire il corretto trattamento del tuo ordine, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di confermare l'acquisto.

1. Condizioni di Cancellazione

È possibile richiedere la cancellazione dell'ordine entro 72 ore dal pagamento.

L'ordine può essere annullato solo se non è stato ancora elaborato o spedito.

Per presentare una richiesta di cancellazione, è necessario fornire: numero dell'ordine, prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e una breve descrizione del motivo della cancellazione.

Una volta approvata la richiesta, ti invieremo un'email con l'aggiornamento sul rimborso e avvieremo la procedura di rimborso.

2. Situazioni in cui non è possibile cancellare l'ordine

Non sarà possibile annullare l'ordine nei seguenti casi:

• Ordini che sono già stati spediti o consegnati al corriere;

• Situazioni in cui l'ordine non può essere consegnato a causa di un indirizzo di spedizione errato o altre informazioni mancanti.

Se l'ordine è già stato spedito, potrai comunque esercitare il diritto di reso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, come previsto dalla nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

3. Come fare una richiesta di cancellazione

Per richiedere la cancellazione, contatta il nostro servizio clienti tramite i seguenti dettagli:

Telefono: +1 (845) 489-3924
Email: info@cozychicretreat.com

Quando invii la richiesta, assicurati di fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una breve descrizione del motivo della cancellazione.

4. Processo di approvazione e rimborso

Una volta ricevuta la richiesta, ti risponderemo via email entro 1-3 giorni lavorativi.

Il rimborso è possibile solo per ordini che non sono stati spediti o per ordini che sono stati restituiti.

Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale (Visa o MasterCard).

Una volta confermato il reso, elaboreremo il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi. Il rimborso potrebbe impiegare tra i 10 e i 15 giorni lavorativi per apparire nel tuo conto, a seconda dei tempi di elaborazione da parte dell'istituto bancario.

Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni, contatta il nostro servizio clienti per ulteriori verifiche.

5. Protezione dei dati

Tutti i dati personali saranno trattati in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e saranno utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta di cancellazione.

Hai il diritto di accedere, correggere o eliminare i tuoi dati personali in qualsiasi momento. Per esercitare questi diritti, contatta il nostro servizio clienti utilizzando i dettagli forniti sopra.

6. Assistenza al Cliente

Per qualsiasi ulteriore assistenza o per maggiori dettagli, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

• Indirizzo: 1458 GALLAHER RD, KINGSTON, TN 37763, US

• Telefono: +1 (845) 489-3924

• Email: info@cozychicretreat.com

• Orari di lavoro: Lunedì a Venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

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