Informazioni Legali Aggiuntive

1. Introduzione

Per garantire un'esperienza di acquisto chiara, sicura e conforme alle normative, le seguenti informazioni descrivono le condizioni relative a prezzi, pagamenti, spedizione, restituzioni e protezione dei dati.

2. Ambito di Servizio

• Sito web: https://cozychicretreat.com

• Destinatari: Consumatori residenti in Italia

• Prezzi: Inclusi IVA italiana al 22% e dazi doganali

• Modalità di spedizione: DDP (consegna dazi pagati), senza costi aggiuntivi per il cliente

3. Spedizione e Consegna

• Origine spedizione: Stati Uniti

• Corrieri: UPS, DHL, FeAZx (tracciamento disponibile)

• Tempi di elaborazione: Spedizione effettuata entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento

• Tempi di arrivo stimati: Entro 7-13 giorni lavorativi in Italia (zone remote potrebbero richiedere più tempo)

• Ogni pacco è accompagnato da documentazione doganale conforme agli standard UE

4. Prezzi e Tasse

• I prezzi indicati sono comprensivi di IVA italiana al 22%

• Il sistema DDP implica che tutti i dazi e le spese siano inclusi nel prezzo

• Non sono previsti costi nascosti o supplementari

• Le procedure di sdoganamento sono gestite direttamente dalla piattaforma

5. Diritto di Reso e Recesso

In conformità con la Direttiva UE 2011/83/EU, è possibile esercitare il diritto di recesso o di cambio entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti.
La richiesta deve essere presentata attraverso la sezione Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione sul sito.
Tutti i procedimenti saranno gestiti seguendo le politiche previste, con trasparenza sui progressi delle richieste.

6. Pagamenti e Protezione dei Dati

• I pagamenti sono gestiti da enti certificati PCI-DSS

• I dati bancari sensibili non vengono memorizzati

• Il sito utilizza protocollo HTTPS per garantire la sicurezza delle transazioni

• Il trattamento dei dati avviene in conformità con il GDPR (Regolamento UE 2016/679), assicurando legittimità, trasparenza e il controllo dell'utente sui propri dati

7. Assistenza Post-Vendita

Per richieste di assistenza, è necessario inviare una richiesta tramite la sezione Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione sul sito. Il supporto sarà fornito durante le ore lavorative.

8. Contatti

• Indirizzo: 1458 GALLAHER RD, KINGSTON, TN 37763, US

• Telefono: +1 (845) 489-3924

• Email: info@cozychicretreat.com

• Orari di lavoro: Lunedì a Venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Le controversie saranno risolte preferibilmente tramite negoziazione. Qualora non si raggiunga un accordo, sarà competente il foro italiano.
Questo sito è conforme al Codice del Consumo Italiano e agli standard di protezione dei consumatori dell'UE.

10. GDPR e Diritti degli Utenti

In conformità all'articolo 27 del GDPR, è stato designato un rappresentante per la protezione dei dati nell'UE, raggiungibile tramite l'email: info@cozychicretreat.com.
Gli utenti hanno il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento dei propri dati, diritti che possono essere esercitati in qualsiasi momento tramite i canali di contatto indicati.